Отзывы наших клиентов

Марат Лаишев

Советую модель Torino ДГ2 всем тем, у кого большие проемы (например у меня был проем 1м в ширину). Очень хорошо разбивает полотно на несколько частей. Жалко, что нельзя… читать полностью разместить фото. В общем выбрал эту модель в новом цвете "дымчатый дуб "вуаль"". Спасибо всем работникам, особенно менеджеру Татьяне

Сидлецкая Наталья Викторовна

Мы купили двери Dinastia темный орех, заказ № 13340 оформили в салоне ТЦ Город.
Двери качественные и предоставлена гарантия 5 лет. Установка всех дверей заняла целый день,… читать полностью при этом мастер все аккуратно сделал и мусор за собой убрал!
Двери очень стильные, рекомендуем!

Михаил Александрович

Заказывал модель Pianta в цвете темный орех. Салон Каширский двор, заказ № 13351.
Выбрал двери за их стильный дизайн и хорошие рекомендации знакомых.
Спасибо за… читать полностью качественные двери!

Хацкелевич Михаил Леонидович

Отличные двери!
Купил двери по рекомендации знакомых.
Заказ оформил в салоне в ТЦ Твой Дом Крокус.
Качество дверей - оценка 5.
Двери с хорошим покрытием… читать полностью шпона, стекла и сами полотно хорошо собраны.
Сервисная служба - оценка 5.
Специалисты по замеру и установке настоящие профессионалы.
Доставка - оценка 5.
Доставку делают бесплатно, срок доставки 4 дня, так как двери в наличии на складе.
Всем рекомендую, все модели очень стильные!

Сергей Альбертович

Заказывал двери в ТЦ Ленинградский - очень солидный салон, квалификация персонала высокая!
Профессионально работают при оформлении заказа, самое главное… читать полностью слаженность на всех этапах - от заказа, до доставки  и установки!
Работу монтажника оцениваю на 5!
У моих знакомых тоже двери Porta prima, заказал по их рекомендации!
В общем двери красивые и качественные!

Ирина

В августе установили двери модель Pianta в цвете венге.
Очень все понравилось в обслуживании:
1. - двери привезли точно в тот день, как и договорились,
2. -… читать полностью оплачивала двери только при доставке, т.к. двери в наличии на складе, никакой предоплаты при оформлении заказа не нужно! Привезли двери, распаковали, проверили качество и полноту заказа. Всего 5 дверей!
3. - установка дверей на высшем уровне, специалисты настоящие мастера.

4. - Качество дверей высокое, очень стильные!

Благодарю за качественные двери и отличный сервис!

Иванов Игорь Геннадьевич

Покупал двери в августе, очень хвалили и рекомендовали двери Porta prima мои знакомые! У меня двери Palazzo.
Очень качественно и быстро установили все 4 двери, в компании… читать полностью работают хорошие специалисты!
Теперь и сам всем рекомендую именно эти двери.
Качество и цена оптимальны!
Заказ № 13288 оформлял в ТЦ Твой Дом Крокус.

Рустам

Заказывал двери в квартиру в БП Румянцево, двери привезли именно в тот день как и договорились. Качество дверей высокое, а цена оптимальная!
Установка сервисной… читать полностью службой компании отличная, быстро и качественно установили новые двери, весь мусор убрали.
Работу оцениваю на 5+

Алексей

Заказывал в салоне "Каширский двор" 4 двери с монтажом, одна из них рото-дверь, где-то через 2-3 дня была доставка. Через 10-11 дней была назначена установка. Сначала… читать полностью перенесли установку на другой день, потом приехал монтажник и заявил, что не хватает 2-х щёток для рото-двери, монтаж он делать не будет, зарплату ему не платят, после чего уехал. Что ему помешало выполнить установку 3-х других, обычных дверей он даже отвечать отказался, сославшись опять на невыплату зарплаты!! Менеджер Марианна в телефонном разговоре подтвердила, что это их ошибка, что  включили в комплектацию только 2 "щетки", а не 4, поэтому монтаж переносится на неопределённое время, но мне надо будет заказать и оплатить доставку этих "щёток", а уже после этого будет сам монтаж. Я не понимаю, почему я должен оплачивать ошибки менеджеров компании!?  Дозвониться до того кто мог что-то решить в этой ситуации невозможно! Кто возместит мне мой ущерб, связанный с несвоевременным монтажом дверей!!

Ответ на отзыв

Уважаемый Алексей!
В соответствии с Вашим обращением в сервисной службе была поставлена задача по доставке Вам недостающих щеток, при этом за щетки и доставку… читать полностью оплачивать Вам ничего не нужно.
Монтаж дверей назначен на 15 сентября!
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Харламов Юрий Вячсеславович

Заказ дверей- в офисе на Нахимовском, прошёл великолепно, никаких вопросов.
Доставка- по договорённости раньше намеченной даты, замечательно.
Монтаж- значительно… читать полностью хуже.
После согласования даты монтажа позвонил в сервис по поводу сроков монтажа и выяснил, что ближайший монтаж возможен не ранее, чем через полторы недели. О том, что доставка состоится через 2 дня, отдел сервиса не имел информации. Договорился о монтаже через полторы недели.
За день до монтажа позвонила девушка, ещё раз уточнила готовность к монтажу, и "порадовала" информацией о том, что монтаж не состоится, так как монтажник не успевает. Пришлось перенести монтаж ещё на одну неделю. Наконец приехал монтажник Евгений, который в середине проведения монтажа определил, что "замерщик что-то неправильно сделал" и поэтому не хватает некоторых элементов, которые необходимо заказывать и оплачивать. В итоге еще через 3 дня двери и проём были смонтированы.
Итог:
- остались лишние-  не использованные, но оплаченные элементы,
- ручки и щеколды на дверях установленных рядом, смонтированы на РАЗНОЙ высоте (!?), установленные рядом два наличника не совпадают по плоскостям друг с другом.
Про разные высоты монтажнику было указано, когда он приезжал на доделку. На что был получен ответ - "ну что ж теперь делать...".
- после удаления временных креплений наличников – молярного скотча, под одним из кусков скотча на наличнике обнаружены остатки засохшей монтажной пены, использовавшейся при монтаже дверей.
- после окончания монтажа и отъезда монтажника на углу дверного полотка в области установленного замка обнаружен скол.
Вывод:
Сами двери и работы по их монтажу стоят больших денег, но качество работы замерщика и монтажника не соответствует такому уровню цен.

Ответ на отзыв

Уважаемый Юрий Вячеславович!
В соответствии с Вашим обращением в сервисной службе компании Porta prima была заведена рекламация, в соответствии с которой вся излишняя… читать полностью продукция была возвращена на склад, денежные средства возвращены Вам.
Для устранения дефектов монтажа запланирован выезд сотрудника сервисной службы 21.09.15 после 19:00
Приносим извинения за доставленные неудобства!