Отзывы наших клиентов

Анна

Приобрели двери Porta prima год назад. Остались очень довольны!
Стоят наши двери как новенькие и радуют глаз.
Если хотите высокое качество при невысокой цене тогда это… читать полностью двери Porta prima!

Полина Павловна

Хочу выразить огромную благодарность за слаженную, высококачественную и талантливую работу всей команде «Porta Prima»!
Работа руководства компании вызывает большое… читать полностью уважение.
Так организовать дело, чтобы не было ни одного слабого звена в цепи - высший класс!
Желаю всему коллективу компании и руководству дальнейшего процветания и благодарных клиентов. Спасибо!

ЮРИЙ

Заказал двери, с доставкой беда, то люди в отпуске, то машины нет, жду уже две недели. Может решите проблему?

Ответ на отзыв

Уважаемый, Юрий!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! По Вашему вопросу было проведено служебное расследование,
в результате которого были выявлены… читать полностью обстоятельства сложившейся ситуации и наказаны сотрудники,
ответственные за осуществление доставки в установленные регламентом сроки.
Доставка Вашего заказа будет произведена 12 августа.
От лица компании приносим Вам своим извинения за доставленные неудобства!

Наталья

Установили 8 дверей Porta pima, очень довольны всем, и качеством, и сервисом, и работой менеджеров!
Сразу видно, что работают профессионалы.
Обращались в салон, что… читать полностью находится в Крокусе.
За большое количество дверей получили небольшую скидку!
Очень приятно было работать с этой компанией.
Спасибо всем. Рекомендую!

Эдуард

Большое спасибо за двери Torino!
Отменное качество дверей, отличная работа монтажника!
Чувствуется хорошее отношение к своему делу!

Андрей Геннадьевич (Сергиев Посад)

Все здорово, в конце июля, поставили двери 4 двери  Palazzo!
Специалист монтажной службы компании, все работы выполнил  четко и аккуратно.
Спасибо всей… читать полностью компании за качество и сервис!

Анна

В прошлом месяце сделала заказ на 10 дверей  Strada.
Очень понравилось, как работал мастер, ему отдельное спасибо!
Качество дверей отличное, посмотрим как будут в… читать полностью эксплуатации.
г. Люберцы

Юлия

Хорошее качество дверей. Заказала 4 двери! Установщик – настоящий профессионал.
Большое спасибо всей компании за стильные двери и отличный сервис!

Татьяна

От "сотрудничества" с данной компанией остался только один негатив, много потраченного в пустую времени и нервов.
Я уже писала один довольно негативные отзыв… читать полностью по работе как сервисной так и монтажной службы, но почему то руководство компании не решило опубликовать этот отзыв, но после него сразу все зашевелились стали звонить на наши контактные телефоны и уточнять что произошло.
У меня нет желания сейчас заново описывать весь этот негатив. На самом деле думала что после того как к нам приехал заместитель руководителя монтажной службы все в ближайшее время уладиться, он у нас был в первых числах июня, так вот проблема до сих пор не решена (не по его вине, а по поводу отвратительной работы ВСЕЙ компании)!!!
Двери заказали в конце марта и до сих пор мы не можем ими пользоваться по назначению после того монтажа который нам произвели.
В июне с заместителем руководителя монтажной службы все вопросы были обговорены, нам должны были заново менять двери и коробки. Потом выяснилось что двери только на заказ, мы терпеливо ждали, двери привезли, договорились с монтажником, когда он приехал выяснилось что на производстве допустили дефект при вырезе отверстий под личину, они оказались на разной высоте.
Нам опять пришлось отказаться от монтажа, и тратить время на то что бы вывезти двери. Практически все лето мы с детьми живем на даче за 300 км от Москвы и для того что бы встречать то монтажника, то водителя нам приходиться мотаться туда и обратно!
5 июля двери забрали на ремонт. Как нам объяснили, мы терпеливо ждали почти месяц!
29 июля позвонили что двери нам, наконец, то могут привезти, договорились с сотрудником сервисного центра на 1 августа и было сказано сотрудником что они нам ПЕРЕЗВОНЯТ 31 июля для уточнения всех вопросов.
Я с детьми специально вернулась в Москву что бы встретить вашего сотрудника и принять двери в запланированный день, но ни 31 июля, ни сегодня мне никто не позвонил. Звонила сама и в принципе ничего другого и не ждала, но двери мне сегодня никто не собирался привозить и предупредить об этом тоже.
Уважаемый Валерий Вахтангович, Вы как руководитель сервисной службы считаете нормальной работы своих сотрудников и как долго мне придется терпеть такое отношение работы вашей сервисной службы???
Я со своей стороны оплатила полностью стоимость дверей и монтажа, который был произведен в нашей квартире.
Вопрос ко всем руководителям вашей фирмы кто за это несет ответственность, и кто будет мне возмещать, моё потрачено время, нервы и мотание туда - обратно за 300 км??? Надеюсь, в этот раз на мой отзыв вы ответите.

Ответ на отзыв

Здравствуйте, Татьяна! На основании вашего обращения было проведено служебное расследование, выявлены причины нарушения сроков и виновные лица. В настоящее время на 5… читать полностью августа планируется доставка продукции, а 07 августа -  повторный монтаж, который будет произведен бесплатно. В свою очередь руководство компании примет меры дисциплинарного характера по отношению сотрудников, работа которых была оценена как неудовлетворительная. От лица компании Porta prima приносим  Вам извинения за доставленные неудобства!

ЛЮбоаь

Да, двери хорошие, качественные!
Но доставщик- ужасный, договорились на подьем и занос дверей в квартиру - 6 шт.
Так он звонит и говорит:
"Выходите, забирайте… читать полностью свои двери!"
Это вообще как понимать, да еще и девушке!
Далее, сказала, что мы договаривались занести двери в квартиру за дополнительную цену, ок, согласился, накидал мне двери около входа, когда я его попросила поставить в определенное место, так как, куда он поставил очень мешается и там еще рабочие доделывают свою работу, на что, он сказал, мне плевать!!!!
Далее, специально оставил всю фурнитуру в подъезде, благо рабочие вовремя ее обнаружили.
За данный подьем я ему ничего не заплатила!
Если у вас такой будет, сразу прощу обратить на таких особое внимание!
А до этого была еще одна интересная ситуация- в апреле заказали первый раз дверь у данной фирмы- все нормально привезли, подняли, пришел монтажник и  дописал в смету столько всего лишнего и еще в добавок приписал свое, что мы переплатили лишние 2000, одна дверь за установку у нас получилась 6550, скажите, это нормально?!
Когда мы пришли заказывать двери во второй раз, показали  смету менеджеру, она была очень удивлена данной сумме! Так что, двери качественные, но люди, которые работают в данной компании с гнильцой!
И самое главное в службу сервиса просто не дозвониться!!! Как вы работаете!!!!

Ответ на отзыв

Здравствуйте, Любовь Владимировна!
Мы дорожим своей репутацией и на основании Вашего отзыва без проведения служебного
расследования руководителем отдела… читать полностью логистики было принято решение об увольнении водителя Квятковского Я.С.
с 01.08.2014 года.
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв и от  лица компании Porta prima
приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Относительно информации о ранее произведенных работах: 02 апреля у Вас была установка 1 двери со скрытыми петлями и демонтаж старого полотна (номер договора на установку 8241). К Вашему договору прилагается смета на монтаж, где указан весь перечень работ и их стоимость, Вы можете сверить правильность указанных у Вас расценок с официальным прайс-листом, опубликованным на нашем сайте. Вероятно, сейчас речь идет о том, что при установке только 1 двери стоимость монтажа увеличивается на 40%,  с этим условием при небольшом объеме работ также можно ознакомиться в официальном прайс-листе.