Отзывы наших клиентов

Уважаемый Дмитрий!

Ваш заказ от 2 июня уже готов, в период с 11 по 14 июля мы будем готовы его доставить, согласовав с Вами наиболее удобное время и дату.
Дата… читать полностью поставки 23 июля - это ошибочная информация, которая при выяснении готовности заказа на производстве не подтвердилась.
От лица компании Porta prima мы приносим Вам извинения за предоставленную Вам недостоверную информацию!

Уважаемая Ольга!
В ответ на Ваше обращение от 04.07.2014 была проведена служебная проверка по факту наличия претензий к качеству установки.
В ходе проверки было… читать полностью выявлено следующее: в день планового начала монтажа ремонт в квартире не завершен в полном объеме (отсутствовало напольное покрытие, обои на стенах, и т.д.). По условиям нашего договора монтаж дверей производится в помещениях полностью готовых к установке межкомнатных дверей (после завершения ремонтных работ),  т.к. межкомнатные двери не возможно качественно установить на данной стадии ремонта. По Вашей просьбе и под Вашу ответственность,  монтажник начал установку дверей в тот же день. В процессе установки с Вашей стороны были высказаны претензии по качеству (величине) зазоров, которые монтажники оставляют по инструкции, однако эти претензии были сняты на следующий день после высыхания монтажной пены и конечной регулировке.  
При установке двери в сан. узел  монтажник в этот же день заменил дверь, установив ее рисунком в нужную сторону. После окончания монтажа был подписан акт выполненных работ, в котором зафиксировано отсутствие с Вашей стороны претензий по качеству выполненного монтажа. Мы очень надеемся на то, что мы смогли прояснить ситуацию, и Вы остались довольны качеством монтажа и качеством дверей!

Уважаемые Екатерина и Александр!
От лица компании Porta Prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Мы, конечно, в первую очередь заинтересованы в… читать полностью том, чтобы клиенты нашей фабрики были удовлетворены и качеством нашей продукции, и сервисом. Наши сервисные службы приложили все усилия для урегулирования сложившейся ситуации, но более сократить сроки без ущерба качества продукции не представлялось возможным. Регламент работ по Вашему заказу следующий:
23.06. - оформлено обращение по рекламации
25.06. - двери доставлены на производство
07.07. - выполнена доставка готовой продукции
08.07. – произведен монтаж дверей.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы можете связаться с сервисно-монтажной службой по телефону: +7 (495)646-58-50 или по электронной почте: ms@portaprima.ru