Отзывы наших клиентов

Евгений Николаевич

По рекомендации знакомых, я две недели назад купил двери Porta prima. В салоне большой выбор дверей по стилям и расцветкам.
Заказал модель Sonata Венге с металлическими… читать полностью вставками.
После расчета стоимости, сумма заказа оказалась ниже, чем я планировал, и бесплатная доставка через 5 дней!
Своим выбором я доволен!

Владимир Трипати

Добрый день!
Заказал двери еще в конце июля, они были готовы 5 сентября. Прошло уже 20 дней, но монтажная служба до сих пор никак не может мне направить установщика.… читать полностью Сегодня уже второй раз перенесли дату установки на 2 октября.
При первом переносе даты предложили 7% скидки, сегодня уже ничего не смогли предложить...

Ответ на отзыв

Здравствуйте, Владимир!
Дата готовности Вашего заказа -05.09.14, установка дверей была запланирована на 18 сентября. По причине высокой загрузки монтажной службы мы были… читать полностью вынуждены перенести дату установки на
2 октября, что было согласовано с Вами. В качестве извинений за доставленные неудобства Вам предоставлен дополнительный бонус в виде скидки на монтаж в размере 12%.

Наталья

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность всей компании  Porta prima  грамотный подход к каждому клиенту.  Две недели назад заказывали двери в салоне в… читать полностью Крокусе, очень довольны сотрудниками,  пишу сотрудниками, потому что  приходилось приходить не один раз. Приятно работать с такими людьми.  Дверьми остались очень довольны. Монтаж, правда, у нас был свой. Качеством дверей, и работай компании в целом, довольны, оценка на пять с плюсом. Спасибо!

Ольга

Заказали двери "Порта прима"  и ни чуть не пожалели двери супер! Привезли быстро раньше чем ожидали и больше всего порадовало что оплата после получения… читать полностью дверей . Хорошее качество и большой выбор моделей ,а ещё что не мало важно когда идёт ремонт , очень порадовала акция  на коллекцию Stile. Получили скидку на весь заказ 10% . Советую друзьям и знакомым!

Ирина

Заказывали двери в мебельном центре Формат, и остались очень довольны. Модель Elegante  великолепно вписалась в дизайн нашей квартиры. Качество выше всяких похвал.… читать полностью Быстрая доставка. Всем советуем данного производителя!

Иван

Покупал двери в ТЦ Золотой Вавилон, менеджер Максим.
1. Менеджер сформировал заказ, забыл включить замки и петли пяточные. Я сбросил по электронке про петли и замки он… читать полностью тупо не ответил, по телефону увещевал, что все хорошо. Т.к. ручек которые мы выбрали в Porta prima нет в наличии, пришлось покупать самим. Доставка естественно привезла двери без петель и замков. Т.к. дата монтажа уже была назначена, поехал искать пяточные петли. не нашел. Максим отзвонился, что коробку привезли под обычные петли. Оперативно решить вопрос по замене коробки и подвозу петель и замка он не состоянии. Т.е. решить проблему своей не компетенции он не состоянии.
2. При выяснении причин нестыковки с петлями и коробкой, менеджер начал хамить, и рассказывать, что он на хорошем счету у руководства и море ему по колено. Заказ якобы подтвержденный, то и привезли. Я заказ по электронке не подтверждал, тем более, что на мой вопрос по петлям и замкам Максим не ответил.
3. Замерщик приезжал и сказал необходимо расширить проемы. Максим сказал, что монтажники это сделают качественно и без пыли, что он лично свяжется с монтажной службой и попросит сделать все аккуратно. Даже после того, когда я задал вопрос, что стена у нас железобетонная, а прайсе написано, что компания такие проемы не берет в работу... он сказал, что без проблем все расширят и установят.
4. Монтажники позвонили и сказали, что расширять проем не могут. Расширил сам. Жду монтаж. Уже есть неприятный осадок и ожидание дальнейших косяков.
Руководству предлагаю организовать горячую линию, куда можно оперативно сообщать о проблеме. Менеджеров которые не могут решить проблемы - наказывать! Менеджеров которые хамят - увольнять!!! проведите Тайного покупателя и Вы будете в шоке! Если не знаете, что и как, я помогу.

Ответ на отзыв

Уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение в нашу Компанию, а также за Ваш отзыв на фирменном сайте.
Для нас всегда очень важно знать мнение покупателей, это… читать полностью помогает нам учитывать и корректировать работу сотрудников нашей фабрики.
Несмотря на то, что все менеджеры-консультанты розничных салонов регулярно проходят обучение по знанию продукта, технике продаж, а также другие профессиональные психологические тренинги, мы обязательно учтем Ваши замечания и пожелания.
По данной претензии мы провели разъяснительную беседу с продавцом-консультантом данного салона, чтобы в дальнейшем у наших клиентов не возникало подобных  сложностей.
Ситуация по Вашему вопросу решена положительно. В соответствии с Вашим заказом № 10104, доставка необходимой комплектации произведена, монтаж назначен на 19.09.2014 года!
Будем рады увидеть Вас вновь в наших фирменных салонах!

Валерий

Хочу отметить, то что качество дверей отличное и цена приемлемая! Приобретал двери себе в квартиру (8шт). После заказа, доставка была уже через 5 дней и оплатил по… читать полностью факту доставки. Отлично смотрятся с моим интерьером! Спасибо!

Виталий

Покупал двери Dinastia. Качество очень высокое, привезли все вовремя, по комплектации замечаний нет! Ручки и замки выбирал в салоне, все хорошо объяснили и посчитали!… читать полностью Предоставляют гарантию 3 года! Рекомендую!

Петр

Заказали двери, Imperia-R в темном орехе. Смотрятся супер, качеством доволен. Огромная благодарность консультантам, все объяснили при оформлении заказа.

Григорий

Двери по качеству очень хорошие, да и цена вполне приемлемая. Покупали 8 дверей Imperia Бежевый ясень, цвет именно тот, который искали. Консультант отработал на 100%, ему… читать полностью спасибо. Ставили установщики компании, долго, но качественно. Рекомендую. Отличные двери по цене производителя.