Отзывы наших клиентов, Страница 65

День добрый, Юлия! По факту получения Вашего отзыва было выяснено следующее: Ваш представитель привёз 16.08 стандартную (90) коробку в упаковке от коробки на 120. На коробке… читать полностью были врезы под петли, по словам представителя клиента коробка была получена уже с врезами, что не возможно в принципе (мы не производим коробки с врезами под петли). Однако, кладовщик согласился принять эту коробку и выдал по накладной новую стандартную (90) коробку.
В понедельник 18.08.2014г. Ваш представитель приехал и заменил стандартную (90) коробку на 120, сообщив, что ему не отгрузили ранее коробку на 120 (хотя упаковка от нее была у него в наличии); положить 90 коробку в упаковку от 120 также технологически не возможно. Претензий по качеству дверных полотен и по цвету от Вашего представителя не поступало. Несмотря на остутствие явных фактов брака по данной претензии Вы получили оперативную замену не устраивающей Вас продукции. Вопросы, касающиеся качества Вы действительно могли бы решить через специалистов нашей сервисной службы по установленному регламенту с выездом специалиста и бесплатной заменой деталей, в случае подтверждения наличия брака.