Отзывы наших клиентов, Страница 47

Отзывы наших клиентов

Рустам

Заказывал двери в квартиру в БП Румянцево, двери привезли именно в тот день как и договорились. Качество дверей высокое, а цена оптимальная! Установка сервисной читать полностью службой компании отличная, быстро и качественно установили новые двери, весь мусор убрали. Работу оцениваю на 5+

Алексей

Заказывал в салоне "Каширский двор" 4 двери с монтажом, одна из них рото-дверь, где-то через 2-3 дня была доставка. Через 10-11 дней была назначена установка. Сначала перенесли читать полностью установку на другой день, потом приехал монтажник и заявил, что не хватает 2-х щёток для рото-двери, монтаж он делать не будет, зарплату ему не платят, после чего уехал. Что ему помешало выполнить установку 3-х других, обычных дверей он даже отвечать отказался, сославшись опять на невыплату зарплаты!! Менеджер Марианна в телефонном разговоре подтвердила, что это их ошибка, что включили в комплектацию только 2 "щетки", а не 4, поэтому монтаж переносится на неопределённое время, но мне надо будет заказать и оплатить доставку этих "щёток", а уже после этого будет сам монтаж. Я не понимаю, почему я должен оплачивать ошибки менеджеров компании!? Дозвониться до того кто мог что-то решить в этой ситуации невозможно! Кто возместит мне мой ущерб, связанный с несвоевременным монтажом дверей!!

Ответ на отзыв

Уважаемый Алексей! В соответствии с Вашим обращением в сервисной службе была поставлена задача по доставке Вам недостающих щеток, при этом за щетки и доставку читать полностью оплачивать Вам ничего не нужно. Монтаж дверей назначен на 15 сентября! Приносим извинения за доставленные неудобства!

Харламов Юрий Вячсеславович

Заказ дверей- в офисе на Нахимовском, прошёл великолепно, никаких вопросов. Доставка- по договорённости раньше намеченной даты, замечательно. Монтаж- значительно хуже. читать полностью После согласования даты монтажа позвонил в сервис по поводу сроков монтажа и выяснил, что ближайший монтаж возможен не ранее, чем через полторы недели. О том, что доставка состоится через 2 дня, отдел сервиса не имел информации. Договорился о монтаже через полторы недели. За день до монтажа позвонила девушка, ещё раз уточнила готовность к монтажу, и "порадовала" информацией о том, что монтаж не состоится, так как монтажник не успевает. Пришлось перенести монтаж ещё на одну неделю. Наконец приехал монтажник Евгений, который в середине проведения монтажа определил, что "замерщик что-то неправильно сделал" и поэтому не хватает некоторых элементов, которые необходимо заказывать и оплачивать. В итоге еще через 3 дня двери и проём были смонтированы. Итог: - остались лишние- не использованные, но оплаченные элементы, - ручки и щеколды на дверях установленных рядом, смонтированы на РАЗНОЙ высоте (!?), установленные рядом два наличника не совпадают по плоскостям друг с другом. Про разные высоты монтажнику было указано, когда он приезжал на доделку. На что был получен ответ - "ну что ж теперь делать...". - после удаления временных креплений наличников – молярного скотча, под одним из кусков скотча на наличнике обнаружены остатки засохшей монтажной пены, использовавшейся при монтаже дверей. - после окончания монтажа и отъезда монтажника на углу дверного полотка в области установленного замка обнаружен скол. Вывод: Сами двери и работы по их монтажу стоят больших денег, но качество работы замерщика и монтажника не соответствует такому уровню цен.

Ответ на отзыв

Уважаемый Юрий Вячеславович! В соответствии с Вашим обращением в сервисной службе компании Porta prima была заведена рекламация, в соответствии с которой вся излишняя читать полностью продукция была возвращена на склад, денежные средства возвращены Вам. Для устранения дефектов монтажа запланирован выезд сотрудника сервисной службы 21.09.15 после 19:00 Приносим извинения за доставленные неудобства!

Лачина Людмила Михайловна

Установили двери в августе! Модель Pianta, всего в заказе 5 дверей и полный комплект комплектующих. Качество дверей высокое. Сервис оцениваю на 5, установщик молодец!Заказ № читать полностью 13274 оформляли на Ленинградке, была предоставлена скидка и сэкономили в итоге 15 тыс. рублей!

наталия

Никогда не заказывайте в этой фирме. Установщика дождаться не возможно,записывались за пять недель. В назначенный день нам сказали что установщик не может читать полностью приехать,перенесли на другой. Приехав в другой день он посмотрел на петли и вышел.сказав что ему нужно позвонить замерщику! А на самом деле уехал!!! потому что он оказывается не может вставлять такие петли ! У меня вопрос к вашей фирме , что за установщиков вы держите! Вы опустили свою репутацию ниже плинтуса! я потеряла два дня ждав таких горе монтажников, но наверно придется брать неделю чтоб их дождаться! Не верьте красивой рекламе это сплошной обман!

Ответ на отзыв

Уважаемая Наталья! По Вашему обращению руководство монтажной службы провело служебное расследование, в ходе которого было выявлено, что информация об установке читать полностью скрытых петель не была своевременно указана в бланке заказа на монтаж, поэтому монтажник, который изначально приехал к Вам на установку имеет 2-ю категорию, и не может производить монтаж скрытых петель. Данная ошибка в бланке заказа привела к необходимости замены монтажной бригады у Вас на объекте. Учитывая все вышеизложенное, Вам была предоставлена дополнительная скидка на установку. Приносим извинения за доставленные неудобства!

Тетко Евгений Владимирович

Спасибо большое за двери и сервис, качество отличное, всем службам ставлю 5! Заказ № 12979 салон в ТЦ Каширский двор.

Глянцева Валентина Дмитриевна

Выбрала двери Porta prima по рекомендации знакомых. Сделала заказ в ТЦ Гранд. Уже установили двери, все устраивает, установщики молодцы! Стильный дизайн дверей и хороший читать полностью сервис в компании!

Сергей

Сделал свой выбор в пользу компании Porta prima так как двери имеют - высокое качество и оптимальную цену. Поверьте мне, смотрел множество различных моделей дверей других читать полностью производителей, и двери Porta prima оказались более соответствующими моим требованиям! Оформлял заказ в ТЦ Каширский двор, заказ № 13043. Монтажники работу выполнили быстро и качественно! Спасибо большое!

Хмарская Оксана Вячеславовна

Оформляли заказ в интернет-магазине. Это наша уже повторная покупка дверей Pota prima! В салоны даже ездить не стали, так как качество уже проверенно временем! Два года читать полностью назад покупали, но другие модели! Качество дверей высокое, все модели стильные! Все хорошо установили, нас все устраивает!

Мамонтов Сергей

Делал заказ в ТЦ Нахимовский, заказ № 13066! Привезли, как и договаривались через 4 дня! Высокое качество! Оптимальная цена! Все отлично, установили! Спасибо!