Отзывы наших клиентов, Страница 74

Уважаемая Эльвира! От лица компании Porta Prima приносим извинения за предоставленные неудобства. При формировании заказа произошла техническая ошибка, которая привела к… читать полностью длительному сроку доставки данного "Портала" на этапе выполнения заказа Вам была предоставлена соответствующая информация об изменении срока доставки.

Уважаемый Никита Александрович! От лица компании Porta Prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, с которыми Вы столкнулись при приобретении дверей. В… читать полностью связи с Вашим обращением была проведена служебная проверка работы отделов сбыта, логистики, рекламации. В ходе проверки было установлено следующее: 1. Замена продукции производится в течение 5-7 рабочих дней. Доставка у Вас была 11.02. Замена была произведена 15.02. Сервисная служба работает с понедельника по пятницу с 09 до 18. Диспетчер сервисной службы согласовал Вам вывоз на выходные силами другой службы, что заняло определенное время. 2. Скидка на полотно в размере 844 руб. была оформлена 15.02. Стоимость замера в размере 500 руб., которая не была учтена при оформлении первоначального заказа, мы готовы Вам компенсировать. 3. Установку в течение 5 дней было выполнить невозможно, т.к. дверь Вы смогли принять только 15.02. Монтажник на установку приехал 17.02. Расчет установки монтажник производит согласно утвержденному прайс-листу, который размещен на нашем сайте. Установка включала в себя монтаж 4 дверей со скрытыми петлями и обрамление входного проема. Со своей стороны, руководство компании Porta Prima уделит особое внимание вопросам взаимодействия сотрудников , а также оперативности работы различных отделов. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете обратиться в сервисную службу по телефону: 8-495-646-58-50 или по электронной почте: servis@dop1.ru

Здравствуйте Ариадна Валерьевна, От имени руководства компании Porta Prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с установкой наших дверей. В… читать полностью работе монтажной службы встречаются случаи переноса даты монтажа. Происходят подобные сдвиги, в основном, по форс-мажорным обстоятельствам. Каждый случай изменения даты монтажа рассматривается руководителем монтажной службы. Клиентам предлагается компенсация за доставленные неудобства. В Вашем случае, компенсация составила 30 % от стоимости установки. Что касается оформления Вашего заказа с пяточными петлями, то на выбранные Вами полотна Torino выписываются петли CAB R, которые отличаются по стоимости от петель CAB, которые были выбраны Вами. Со своей стороны, мы еще раз акцентируем внимание продавцов-консультантов на особенностях оформления заказов с пяточными петлями. Еще раз приносим Вам свои извинения. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы можете обратиться в монтажную службу по телефону: 8-495-646-58-50 или по электронной почте: ms@dop1.ru

Здравствуйте, Михаил! В связи с Вашим обращением была организована служебная проверка, в ходе которой были подняты все оригиналы документов по Вашему заказу. 1. На… читать полностью момент проведения замера, Вам было предложено либо заказать полотна нестандартного размера (с увеличением сроков изготовления), либо произвести ремонтные работы по подготовке проемов для полотен стандартного размера. 2. В бланке замера №6132 прописаны рекомендации замерщика о необходимости проведения работ по уменьшению проемов для дальнейшей установки полотен стандартного размера. На бланке замера стоит Ваша подпись. 3. Монтажная служба нашей компании не производит малярно-штукатурных работ на объектах. Уменьшение проемов производится путем крепления монтажного бруса к стене. 4. Стоимость замера в размере 700 рублей входит в стоимость Вашего заказа. Это отражено в бланке заказа отдельной строкой. В случае отсутствия у Вас экземпляров каких-либо документов, мы готовы предоставить Вам ксерокопии оригиналов.