Отзывы наших клиентов, Страница 68

Уважаемый Алексей, Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при выполнении Вашего заказа на установку межкомнатных дверей. Монтажник, который приехал к… читать полностью Вам на объект, как вы заметили, действительно работает в компании Porta Prima недавно, прошел все необходимое обучение и был сертифицирован. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства, компания Porta Prima произведет замену всей необходимой продукции, а также выполнит установку дверей в максимально сжатые сроки. В качестве компенсации Вам будет предоставлена скидка на установку. Со своей стороны руководство монтажной службы уделит особое внимание дополнительному контролю за работой монтажников. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы можете обратиться в монтажную службу по телефону: 8-495-646-58-50 или по электронной почте: ms@portaprima.ru

Уважаемый Дмитрий! Ваш заказ от 2 июня уже готов, в период с 11 по 14 июля мы будем готовы его доставить, согласовав с Вами наиболее удобное время и дату. Дата поставки 23… читать полностью июля - это ошибочная информация, которая при выяснении готовности заказа на производстве не подтвердилась. От лица компании Porta prima мы приносим Вам извинения за предоставленную Вам недостоверную информацию!

Уважаемая Ольга! В ответ на Ваше обращение от 04.07.2014 была проведена служебная проверка по факту наличия претензий к качеству установки. В ходе проверки было выявлено… читать полностью следующее: в день планового начала монтажа ремонт в квартире не завершен в полном объеме (отсутствовало напольное покрытие, обои на стенах, и т.д.). По условиям нашего договора монтаж дверей производится в помещениях полностью готовых к установке межкомнатных дверей (после завершения ремонтных работ), т.к. межкомнатные двери не возможно качественно установить на данной стадии ремонта. По Вашей просьбе и под Вашу ответственность, монтажник начал установку дверей в тот же день. В процессе установки с Вашей стороны были высказаны претензии по качеству (величине) зазоров, которые монтажники оставляют по инструкции, однако эти претензии были сняты на следующий день после высыхания монтажной пены и конечной регулировке. При установке двери в сан. узел монтажник в этот же день заменил дверь, установив ее рисунком в нужную сторону. После окончания монтажа был подписан акт выполненных работ, в котором зафиксировано отсутствие с Вашей стороны претензий по качеству выполненного монтажа. Мы очень надеемся на то, что мы смогли прояснить ситуацию, и Вы остались довольны качеством монтажа и качеством дверей!

Уважаемые Екатерина и Александр! От лица компании Porta Prima приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Мы, конечно, в первую очередь заинтересованы в том,… читать полностью чтобы клиенты нашей фабрики были удовлетворены и качеством нашей продукции, и сервисом. Наши сервисные службы приложили все усилия для урегулирования сложившейся ситуации, но более сократить сроки без ущерба качества продукции не представлялось возможным. Регламент работ по Вашему заказу следующий: 23.06. - оформлено обращение по рекламации 25.06. - двери доставлены на производство 07.07. - выполнена доставка готовой продукции 08.07. – произведен монтаж дверей. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, Вы можете связаться с сервисно-монтажной службой по телефону: +7 (495)646-58-50 или по электронной почте: ms@portaprima.ru