Отзывы наших клиентов, Страница 42

Отзывы наших клиентов

Наталья

Не соблюдаются установленные ранее поданной заявке, заявка подана 8.02.2016 до сих пор, обслуживание не выполнено (гарантия вышла).В первый раз по гарантия ждала 1 месяц ,и читать полностью теперь тоже самое. Очень разочарована в обслуживании данной компании

Ответ на отзыв

Уважаемая Наталья Евгеньевна!
На основании Вашего отзыва было проведено служебное расследование, в результате которого выяснилось, что Ваша заявка не была читать полностью оперативно обработана в связи с ошибкой диспетчера сервисной службы. Сотрудник монтажной службы приедет к Вам 18.03.2016 г, время будет согласовано с Вами дополнительно. Спасибо Вам за оставленный отзыв! От лица фабрики приносим Вам извинения за доставленные неудобства и гарантируем Вам выполнение всех обязательств по постгарантийному обслуживанию после выполненных монтажных работ.

Сергей

Мне все понравилось, говорю - спасибо. Бренд выбрали по рекомендации соседей, у них и посмотрели качество двери. Для выбора модели воспользовались сайтом, посетили читать полностью салон, что бы убедиться в правильности выбора. Оформили заказ и доставку. Сроки доставки были соблюдены, качество монтажа нареканий не вызвало.

Владимир

Мы выбрали из распродажных дверей 3 двери (из множества дверей с небольшими дефектами можно набрать и вполне нормальные с ощутимой скидкой), и в дополнение к ним купили читать полностью еще 9, в том числе нестандартных размеров. Стандартный заказ был готов за 2 недели, нестандарт - за 3 недели - все в рамках договора. Доставка и монтаж - все четко и профессионально, в аккуратной чистой форме и за собой мастера все убрали. Общая оценка - 5 баллов из 5. Отдельное спасибо менеджеру зала в салоне во Фрязино Светлане!

марина

При оформлении заказа на двери мне был выдан только бланк заказа (договор не оформлялся). В бланке-заказе отс-ет информация о 40 дневном сроке. Вашими сотрудниками был читать полностью нарушен документооборот и мне не был выдан договор? По вопросу скидки - ее размер не возмещает все мои расходы по оплате строителям - прошу установить скидку на приобретение плинтусов в размере 25-35 % (В ответ на звонок менеджера по продажам , мною была озвучена причина, почему не устраивает предложенная Вами дата доставки (11 марта). Повторюсь - дату готовности (2 марта) и доставки ( 4 марта) Ваша компания назвала сама!

Ответ на отзыв

По вашему заказу предоставляется бесплатная доставка и подъем товара за счет нашей кампании + сохраняется скидка на плинтус.
Приносим извинения за доставленные читать полностью неудобства.
Ждем Вас в салонах фабрики Porta Prima.

Марина

Не соблюдают установленные сроки готовности -Пообещали готовность и доставку на 04 марта 2016 . В рез-те сообщили что доставка переносится на неделю - поясните зачем читать полностью обещать (я предварительно уточняла о точной дате готовности\доставки). Теперь придется платить строителям за лишние дни ремонта.

Ответ на отзыв

Уважаемая Марина,
По условиям договора выполнение заказа осуществляется в течение 40 рабочих дней с момента поступления полной оплаты. Ваш заказ оформлен 10.02.16, он читать полностью был оплачен вами 19.02.16.
Мы понимаем ваше положение и готовы повысить приоритет выполнения вашего заказа. Возможная дата отгрузки 11.03.16.
В связи с доставленными неудобствами мы предлагаем вам скидку на сопутствующий товар – плинтус, скидка составляет 15%.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ждем Вас в салонах фабрики Porta Prima.

Оксана

В компанию обращаемся не первый раз, двери очень нравятся, но всегда имеет значение человеческий фактор. На установку приехал монтажник и возмутился, что у нас не было читать полностью замерщика и двери не войдут в проем и ... Хотя, когда мы делали заказ, советовались с менеджерами, е измеряли и проемы в санузле у нас стандартные. Сказал, что нужно увеличивать проем. Мы согласились и в итоге, после установки под дверями щель 15 мм. Щель видна и звукоизоляция при этом другая. Мы не понимаем смысла в увеличении приёма на 20 мм, чтобы 15 из них была щель? Желание заработать или непрофессионализм?

Ответ на отзыв

Уважаемая Оксана Вячеславовна! На этапе оформления заказа на продукцию наша фабрика рекомендует воспользоваться услугой вызова замерщика, чтобы заказ был оформлен в читать полностью соответствие с Вашими проемами. Учитывая, что стоимость вызова замерщика при заказе входит в стоимость, никаких дополнительных финансовых затрат от клиента не требуются. В ходе проведенной служебной проверки по факту Вашего обращения было выяснено, что при установке полотен монтажник оставил зазор 15 мм между нижним торцом дверного полотна и полом. Зазор в указанном размере является необходимым требованием при установке дверных полотен, чтобы соблюдались условия вентиляции. Со своей стороны, руководство монтажной службы акцентирует внимание замерщиков и монтажников о необходимости разъяснении клиентам условий/принципов установки дверных полотен.

Михаил

Увидели необычную дверь в ТЦ Люблинское поле. Сделана в деревенском стиле. Идеально подошла для входной двери в сауну (не в парилку). Вау эффект у всех кто ее видит читать полностью впервые. Хорошо сочетается с внутренней отделкой из блокхауса. Все было отлично, сроки, доставка, установка. Успехов Вам.

Ольга

Нашли ваши двери в ТЦ Твой Дом Крокус, привлекло специальное предложение и возможность достаточно быстрой установки. Ну и конечно внешний вид. Спасибо, будем читать полностью рекомендовать.

Марина Юрьевна

Хорошие, красивые двери. Мне порекомендовали ваши двери и теперь я их рекомендую своим знакомым.

Александр

Высокое качество Оптимальная цена Наличие гарантии от производителя Монтажнику из пяти возможных- десять баллов!!! Все понравилось, и поблагодарите пожалуйста от читать полностью моего имени Александра - очень профессиональный монтажник. Молодец!!!