Договор присоединения


Для физических лиц.

1. Предмет договора

1.1. Агент обязуется оказать услуги по консультированию Заказчика для формирования и осуществления заказа на приобретение Товара, имеющего индивидуальные характеристики, непосредственно от своего имени и по заданию Заказчика, в соответствии с его требованиями и за его счет закупить Товар. Организовать доставку Товара на адрес Заказчика, если иное не установлено приложениями к настоящему Договору, а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар и оказанные услуги.

1.2. Заказ Товара оформляется на основании ознакомления Заказчика с экспозиционными образцами, каталогами и фиксируется в Бланке заказа.

1.3. В бланке заказа указывается стоимость Заказа, с учетом агентского вознаграждения, предварительная дата доставки, способ и адрес доставки Товара, а также технические характеристики (модель, размер, цвет, сторонность открывания, количество и иное) и индивидуальные условия по выполнению заказа. Подписание Бланка Заказа происходит на основании ознакомления Заказчика с образцом Товара, предложенным Агентом и выставленном в месте демонстрации Товара.

1.4. В случае проведения замера, в Бланке Замера №___________ указываются исходные данные, необходимые параметры под заказ, а также требования по приведению в соответствие дверных проемов, стен и иной технической составляющей.


2. Цена договора и порядок расчётов

2.1. Стоимость Товара, услуг, порядок их оплаты указываются в Бланках заказов, которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2. Срок внесения 100% предоплаты за Товар и услуги - 3 (три) календарных дня с момента заключения Договора, если иное не указано в Бланке заказа №_____________, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. При оплате Заказчиком Товаров и услуг по пластиковым картам любых платежных систем, датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Агента.

2.4. Вознаграждение Агента включено в общую сумму Бланка заказа и составляет половину указанной суммы.


3. Доставка Товара

3.1. Способ передачи Агентом и принятие Заказчиком Товара осуществляемся по соглашению Сторон и указывается в Бланке заказа.

3.2. Предварительную дату доставки/передачи Товара в пределах срока, указанного в п.5.1.2. Договора, Заказчику сообщает менеджер-консультант Агента при оформлении договора и вносит ее в Бланк Заказа. Предварительная дата доставки является ориентировочной и может отличаться от фактической даты отгрузки Товара. Срок доставки Товара может измениться при невыполнении Заказчиком порядка и условий оплаты, установленных в настоящем Договоре.

3.3. Агент оставляет за собой право предложить доставку ранее оговоренного срока. О готовности Товара к отгрузке Служба доставки Агента сообщает Заказчику по номеру телефона, указанному в Бланке заказа, не менее чем за 1 (один) календарный день до даты фактической отгрузки Товара. Доставка осуществляется с понедельника по субботу, в течение рабочего дня с 10.00 до 20.00. Время ожидания водителем Заказчика по адресу доставки не более 30 (тридцати) минут.

3.4. Доставка производится до подъезда, в стоимость доставки не включены услуги по подъему и заносу Товара в помещение. Товар может быть доставлен в несколько этапов.

3.5.В случае, если доставка Товара осуществлена Агентом в согласованные сторонами сроки, но Товар не был передан Заказчику по вине Заказчика, повторная доставка производиться в новые сроки, согласованные с Агентом при условии оплаты Заказчиком стоимости услуг повторной доставки Товара. В случае несоблюдения сроков приемки Товара заказчик обязан оплатить услуги хранения Товара на складе Агента из расчета 1 % от стоимости хранимого Товара за каждый день хранения, начиная с 15-го дня  с момента уведомления  Заказчика по электронной почте, указанной в Бланке заказа, о поступлении Товара на склад.

3.6. Самовывоз Товара со склада Агента осуществляется по адресу:

- Московская область, г. Фрязино, Заводской проезд, д.2 с 09.00 до 18.00 в рабочие дни, в субботу по предварительной договоренности с 8.00 до 16.00. Воскресенье-выходной день.

- Костромская область, г. Кострома, ул. Береговая, дом 45 с 09.00 до 16.00 в рабочие дни, суббота и воскресенье-выходные дни.

3.7. При самовывозе Товара, срок его хранения на складе составляет 14 календарных дней со дня готовности Товара к отгрузке - согласованная дата, подтвержденная Агентом sms-оповещением. В случае не вывоза/самовывоза Товара в течение 14 календарных дней со дня готовности Товара к отгрузке по причинам, не зависящим от Агента, Агент оставляет за собой право аннулировать Бланк-заказа в одностороннем порядке (при условии, что такой Товар не был оплачен Заказчиком), с уведомлением Заказчика посредством телефонной связи. В случае не вывоза/самовывоза Товара в течение 14 календарных дней со дня готовности заказа к отгрузке, допускается хранение Товара на складе сверх указанного срока при условии 100% оплаты Товара, но не более 60-ти календарных дней со дня готовности заказа к отгрузке на платной основе. При просрочке вывоза/самовывоза Товара в течение 14 календарных дней со дня готовности Товара к отгрузке, Заказчик оплачивает хранение Товара в размере 1 % от его стоимости за каждый день просрочки.

3.8. Заказчик принимает Товар согласно условиям настоящего договора и приложениям к нему. Недостатки, видимые невооруженным глазом, как то: целостность Товара, наличие трещин, порезов, сколов, потертостей, царапин, пятен, разводов, а также иные недостатки, для обнаружения которых не требуется применения специального оборудования, обнаруженные при первичном осмотре, могут быть предъявлены Заказчиком в момент получения Товара. В последующем такие претензии удовлетворению не подлежат, и Агент не несет ответственность за такие недостатки, если они обнаружены после приемки Товара и подписания Товарной накладной.

3.9. Право собственности и риск случайной гибели и повреждения Товара переходят к Заказчику в момент передачи Товара Заказчику и подписания Товарной накладной. Если Заказчик (его представитель) подписал Товарную накладную о приемке Товара, без указания недостатков Товара, настоящий договор считается исполненным и последующие претензии Агентом не удовлетворяются.

3.10. Доставка и согласованный возврат Товара из регионов России, за исключением г. Москвы, Московской области, Костромской области, Ярославской области, производятся за счет Заказчика.


4.Качество Товара

4.1. Качество и комплектность Товара должны соответствовать ТУ фабрики-изготовителя, ГОСТ, которые действуют на момент предоставления Товара Заказчику. Дополнительно с информацией, касающейся Товара, его техническими характеристиками, можно ознакомиться на сайте portaprima.ru в разделе «Покупателям».

4.2.В случае передачи Агентом, по просьбе Заказчика Товара, не удовлетворяющего условиям ГОСТ, последний предупрежден о возможности негативных последствий нарушения их потребительских свойств и подтверждает свое требование путем внесения Агентом соответствующего дополнения в Бланк заказа.

4.3. Не является дефектом (браком) и основанием для отказа от Товара:

     -при составлении заказа или оформлении дополнительного заказа в последующий период времени - незначительные отличия оттенков шпона в изделиях одной модели, а также от их образцов в выставочном зале;

- вносимые фабрикой-изготовителем  усовершенствования и изменения в конструкции и технологию производства моделей без изменения его основных потребительских свойств, внешнего вида и цены;

    -незначительные отличия в габаритных размерах Товара от габаритных размеров Товара в выставочном зале и/или каталоге в соответствии с государственными стандартами (ГОСТ) и стандартами фабрики – изготовителя (ТУ).

    -различные структурные нюансы шпона (тон, сучки, прожилки), т.к. Товар изготавливается из натуральных материалов природного происхождения.

    - естественное изменение цвета Товара в процессе его эксплуатации;

    - отличие цвета замененного Товара/элемента от ранее приобретенного и эксплуатируемого Заказчиком Товара (в связи с естественным изменением цвета Товара в процессе его эксплуатации).

Тональность покрытий дверей и комплектующих изготавливаемых с использованием натурального шпона и массива, может отличаться от тона покрытий образцов, изображений на сайтах, буклетах и т.п.

4.4.  Наличие претензий Заказчика по замене или возврату части Товара, не является основанием для замены или возврата всего Товара.

4.5. При оформлении заказа по печатным каталогам образцов Товара, печатным каталогам образцов фотопечати, изображениям, размещенным на сайте portaprima.ru — т.к. точность цветопередачи ограничена возможностями полиграфии и Агент не может гарантировать полное совпадение оттенков цвета и фактуры представленных в печатных каталогах, буклетах и изображениях на сайте.

4.6.  Заказчик согласен с тем, что в связи с отличием в освещении, цветовой палитре помещения и иных не зависящих от Агента факторов, цвет и фактура Товара может отличаться от цвета образца, представленного в выставочном салоне или в каталоге, что не является недостатком Товара.

4.7. Агент гарантирует, что передаваемый по настоящему Договору Товар полностью соответствует стандартам производителя данного Товара, заявленным характеристикам, требованиям действующего законодательства.

4.8. В случае наличия претензий Заказчика по качеству Товара, проводится обязательная экспертиза Товара представителем Агента.


5.Права и обязанности сторон

5.1. Агент обязан:

          5.1.1. Предоставить Заказчику полную информацию о приобретаемом Товаре и ознакомить Заказчика с условиями доставки Товара.

          5.1.2. Передать в собственность Заказчика Товар не позднее 35 (тридцати пяти) рабочих дней со дня зачисления денежных средств на расчетный счет Агента.

5.2. Заказчик обязан:

          5.2.1. Произвести оплату Товара и услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Приложений к нему (Бланков заказов).   

         5.2.2. Ознакомиться с условиями доставки Товара.

         5.2.3. Предъявить представителям Агента или компании-перевозчика договор и лично, либо через представителя принять Товар по наименованию, ассортименту, комплектности, количеству, качеству и внешнему виду. 

5.3. Агент вправе:

        5.3.1. Агент вправе заключать договоры на приобретение Товаров, доставки и иные договоры от имени Заказчика, оставаясь ответственным за действия третьих лиц перед Заказчиком.

        5.3.2. Досрочно передать/предоставить для передачи Товар Заказчику.

        5.3.3. При существенном изменении обстоятельств, расторгнуть согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ настоящий договор. Существенно изменившимися признаются обстоятельства, такие как: прекращение поставки комплектующих материалов и Товаров фирмами-поставщиками и фабрикой-изготовителем, в результате действий и/или решений государственных органов, таможенных служб, признания данных комплектующих материалов непригодными для производства Товаров из них и снятие таковых с производства, а также иные подобные обстоятельства, препятствующие своевременному и качественному исполнению настоящего договора.

        5.3.4. В случае обоснованного отказа Заказчика от Товара, Агент обязан возвратить Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом своих расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора.

       5.3.5. Требовать оплаты услуг и неустойки за нарушение сроков оплаты Товара и услуг, а также в соответствии с иными условиями, поименованными в настоящем Договоре.

        5.3.6. Потребовать оплаты услуг за произведенною экспертизу фабрикой-изготовителем в случае отсутствия производственных дефектов.

        5.3.7. В случае увеличения стоимости фурнитуры, а также отсутствия фурнитуры на складе по причинам, независящим от Агента (несвоевременной поставки Поставщиком, снятие с производства, прекращения поставок, расторжения договора поставки), Агент вправе в одностороннем порядке изменить цену на фурнитуру, указанную в бланке-заказе, или предложить равноценный/аналогичный Товар, схожий по своим качествам и свойствам, о чем Агент уведомляет Заказчика по телефону заблаговременно до даты доставки.

5.4. Заказчик вправе:

      5.4.1. Обратиться к Агенту с письменной претензией, если в Товаре выявлены производственные дефекты в течение гарантийного срока.

      5.4.2. Предложить Агенту провести независимую экспертизу Товара в случае несогласия с результатами осмотра и экспертизы фабрики-изготовителя.

      5.4.3. Обратиться к Агенту для проведения послегарантийного обслуживания Товара за счет Заказчика.

      5.4.4. Потребовать расторжения настоящего договора в одностороннем порядке по письменному заявлению не позднее суток после подписания настоящего договора. В последующем вопрос о расторжении настоящего договора решается путем обоюдного соглашения сторон при условии возмещения Заказчиком Агенту понесенных убытков.

     5.4.5.Получать информацию о стадии готовности Товара в устной форме от Менеджера службы клиентского сервиса  в рабочие дни с 09.00 по 18.00 по телефону: +7 (495) 16-17-555.


6.Ответственность сторон

6.1. Агент не несет ответственности за дефекты, возникшие в ходе транспортировки, погрузочно-разгрузочных работах, сборке, осуществляемых Заказчиком самостоятельно, а также вследствие нарушения им правил эксплуатации, использования Товара в ненадлежащей комплектации (т.е. ином виде, чем Товар был доставлен и собран ).

6.2.В случае нарушения срока доставки Товара, указанного в настоящем Договоре, Заказчик вправе взыскать с Агента 0,1% от стоимости оплаченного Товара за каждый день просрочки, но не более 5% от стоимости Товара. Агент освобождается от ответственности, в случае нарушения Заказчиком срока оплаты Товара, установленного п.2.2. Договора.

6.3. В случае повреждений Товара во время его транспортировки или установки (если услуги оказывает Агент) Агент обязуется устранить эти повреждения в кратчайший срок (не более 15 рабочих дней), а Заказчик обязуется не взыскивать с Агента пени, предусмотренные п. 6.2. Договора.

6.4. В случае отказа Заказчика от получения Товара, изготовленного по индивидуальному заказу, Заказчик обязуется возместить Агенту понесенные издержки и убытки в полном объеме. В связи с чем, Стороны в рамках настоящего Договора пришли к соглашению, что в случае отказа Заказчика от получения изготовленного Товара в течение 30 (тридцати) календарных дней сумма внесенной Заказчиком предоплаты за Товар будет считаться неустойкой, на которую Агент обращает взыскание во внесудебном порядке. При этом заказанный Товар Агент вправе утилизировать или распорядиться им по своему усмотрению.

6.5. В случае невозможности исполнения настоящего договора в согласованный сторонами срок Агент должен известить об этом Заказчика в кратчайший срок. Стороны при этом принимают взаимоприемлемое решение: либо о расторжении настоящего договора и заключении нового договора, либо о расторжении настоящего договора и возврате денежных средств, полученных по настоящему договору.

6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное исполнение своих обязательств по настоящему договору, обусловленное обстоятельствами, возникающими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая военные действия, издание законов, указов, актов и других нормативных документов государственных органов, гражданские волнения, эпидемии, пандемии, землетрясения, наводнения, неисправность технологического оборудования, пожары и другие стихийные бедствия.

6.7. Возврат денежных средств осуществляется при наличии существенных неустранимых недостатков Товара на основании письменного заявления Заказчика в течение 3 (трех) дней с момента возврата Товара Заказчиком.

6.8. Заказчик несет ответственность за не приведение в соответствие и за изменение размеров дверных проемов в процессе проводимого ремонта помещения (либо в иных процессах), произошедшего после проведения замера дверных проемов.


7. Гарантийный срок и условия хранения Товара

7.1. Гарантийный срок на:

7.1.1. Товар (дверные полотна, наличники, коробки, доборы) составляет 5 (пять) лет со дня подписания Товарной накладной;

7.1.2. На Фурнитуру: ручки торговой марки «ARCHIE», защелка AGB и защелка магнитная AGB TOUCH торговой марки «AGB», магнитный замок со скрытой ручкой торговой марки «B NO-HA», к-т для раздвижной двери (система Пенал) с механизмом торговой марки "BONAITI"  гарантийный срок составляет - 3 (три) года со дня подписания Товарной накладной;

7.1.3. На Фурнитуру: ручки торговой марки «CONVEX», ручки торговой марки «МORELLI» гарантийный срок составляет - 2 (два) года со дня подписания Товарной накладной.

7.1.4. На Фурнитуру: ручки торговой марки «FIMET», ручки торговой марки «PASINI», ручки и ручки скоба торговой марки «EXTREZA», ручки и петли универсальные (с короной и без) торговой марки «ADDEN BAU», ручки торговой марки FUARO,  ручки торговой марки ARMADILLO, ручки торговой марки «BUSSARE», петля пружинная амортизирующая (ALDEGHI) торговой марки VENEZIA,  петли скрытые (EU) прямого открывания, петли скрытые (EU) для тяжелых дверей, петли скрытые (EU) обратного открывания, петли скрытые (EU) для противопожарных дверей, раздвижные механизмы: комплект«302», раздвижные механизмы «BUONE RUOTE», система "INVISIBLE", система POTO механизм, система TWICE торговой марки «МORELLI», система Складной механизм торговой марки "Арктодус",  дверца для кошки в межкомнатную дверь торговой марки "СибКрастПласт",умный порог PROFESSIONAL,  доводчик дверной до 45 кг (алюминий), доводчик дверной торговой марки "GEZE" гарантийный срок составляет - 1 год со дня подписания Товарной накладной.

7.1.5. На защелки торговой марки «ADDEN BAU» гарантийный срок составляет - 6 месяцев со дня подписания Товарной накладной

7.2. Сервисное обслуживание Товаров, приобретенных по настоящему Договору, осуществляется только в регионах присутствия Агента-Москва и Московская область.

7.3. В случае обращения Заказчика в гарантийный период по вопросам качества Товара, представитель Агента в течение пяти рабочих дней со дня уведомления/обращения Клиента выезжает на объект для проведения экспертизы. Устранение производственных дефектов по гарантийному обязательству производится в течение 38 (тридцати восьми) рабочих дней после заключения экспертизы о том, что дефекты возникли не в результате нарушения Заказчиком правил монтажа, эксплуатации, условий хранения и транспортировки.

7.4. При устранении дефектов, возникших не по вине Агента, все работы выполняются за счет Заказчика.

7.5. Агент отвечает за недостатки Товара, если Заказчик докажет, что недостатки Товара возникли до его передачи Заказчику или по причинам, возникшим до этого момента. Гарантия качества не распространяется на требования Заказчика по поводу недостатков Товар не принимаются, если дефекты Товара вызваны механическими повреждениями, дефекты возникли при несоблюдении Заказчиком условий транспортировки, хранения и эксплуатации Товара, вследствие действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, Товар был конструктивно доработан, некачественно смонтирован (без участия Агента).

7.6. В случае, когда размеры Товара выполнены по замерам, предоставленным Заказчиком, не соответствуют размерам проемов, в которые они должны быть установлены, Агент устраняет несоответствие (если есть такая технологическая возможность) за счет Заказчика в дополнительно согласуемые сроки.

7.7. Заказчик информирован Агентом о том, что в случае самостоятельной установки (монтажа) Товара, такая установка должна производиться не позднее 3 (трех) месяцев от даты приемки Товара Заказчиком, в противном случае Заказчик уведомлен о том, что фабрика-изготовитель может в одностороннем порядке снять гарантию. Товар должен устанавливаться согласно требованиям по установке фабрики-изготовителя Товара, изложенным на сайте www.portaprima.ru раздел "Техническая информация".

7.8. В случае, если Заказчик выполняет полный монтаж или часть работ по монтажу Товара, установке доборов, наличников и т.д. своими силами, а не монтажными службами фабрики-изготовителя, либо аттестованными специалистами фабрики-изготовителя, а также самостоятельно видоизменяет Товар, Агент уведомляет, что фабрика-изготовитель вправе снять гарантийные обязательства на весь Товар.

7.9. При проведении монтажных работ, в помещениях с повышенной влажностью - ванной комнате, душевой, совмещенном санузле, туалете необходимо проводить дополнительную обработку торцов погонажных изделий (наличников, коробок, доборов) силиконовым бесцветным герметиком, во избежания разбухания от воздействия повышенной влажности, в противном случае с Товара снимается гарантия.

7.10. Агент осуществляет техническое обслуживание Товара сверх срока гарантийных обязательств на платной основе в течение всего периода выпуска данного Товара.

7.11. Заказчик проинформирован Агентом о том, что отсутствие ограничителей Дверей при эксплуатации Товара, является существенным условием отказа в гарантии.

7.12. Недопустимые условия хранения Товара на объекте Заказчика:

7.12.1. Товар относится к изделиям с нормальной влагостойкостью, при условии температур от +15 до +35С с относительной влажностью воздуха от 30 до 60%. Не допускаются большие перепады влажности в помещении, т.к. это может приводить к появлению трещин и деформации изделий.

7.12.2. При хранении и транспортировке межкомнатных дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей.

7.12.3. Товар должен храниться в оригинальной упаковке. Двери в вертикальном положении, а наличники, коробка, доборы- вертикально или горизонтально. Накладки на металлические двери, алюминиевые короба, короба из МДФ должны храниться в горизонтальном положении для исключения их деформации/искривления.

7.12.4. Категорически запрещается хранить двери в помещениях, где производится ремонт или строительные работы. Не допускается хранение дверей под прямыми солнечными лучами, т.к. это может вызвать неравномерное выцветание тонировки натуральной древесины.


8.Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, будут урегулированы путем переговоров.

8.2.В случае возникновения претензий со стороны Заказчика к Агенту, последний должен зарегистрировать письменную претензию Заказчика в момент ее получения, объективно изучить суть претензии, дать письменный ответ не позднее десяти рабочих дней с момента получения претензии, и в случае если претензия является обоснованной, устранить недостатки, повлекшие возникновение претензии в течение двадцати пяти рабочих дней. В случае, необходимости выезда представителя Агента на объект – в помещение, где установлен Товар, для проведения его осмотра, Заказчик обязан обеспечить представителям Агента возможность осмотра Товара.

8.3. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством с соблюдением сторонами обязательного претензионного порядка рассмотрения споров.


9.Прочие положения

9.1. Срок оказания услуг Агента по настоящему Договору - 6 месяцев со дня заключения Договора. Услуги Агента по настоящему Договору могут быть оказаны досрочно.

9.2. Сторонами особо оговорено, что услуги Агента по консультированию Заказчика, формированию Заказа, считаются оказанными в день заключения настоящего Договора. При этом, Акт на оказанные услуги по консультированию и формированию заказа, сторонами не подписывается.

9.3. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон. При этом в соответствии со ст.421 и п.2 ст.434 Гражданского кодекса РФ Стороны договорились о том, что подписанные ими и переданные друг другу сканы настоящего Договора и все относящиеся к нему приложения - посредством электронной почты Сторон, указанной в разделе 10 настоящего Договора - имеют юридическую силу оригиналов. При этом Стороны договорились, что при необходимости по письменному требованию одной из Сторон вторая Сторона обязуется направить подписанные со своей Стороны бумажные оригиналы указанных в таком запросе документов курьером или почтой России (заказным письмом) в течение 3 (трех) дней с момента получения такого запроса по электронной почте.

9.4. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до окончания исполнения сторонами обязательств по нему.

9.5.При сборе и обработке персональных данных Заказчика (а именно: фамилия, имя отчество, адрес доставки, контактные телефоны) Агент руководствуется положениями ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. Заказчик дает согласие Агенту на использование своей персональной информации для дальнейшего использования в коммерческих, рекламных и иных не противоречащих законом целях.

9.6. Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает, что Агентом до заключения договора была предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Агента, о полном фирменном наименовании, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

9.7. Дополнительно с информацией, касающейся Товара, его техническими характеристиками, рекомендациями по выбору Товара, уходу за Товаром и рекомендациям по монтажным работам, возможно так же ознакомиться на сайте portaprima.ru в разделе «Покупателям».

9.8. Приложение к договору, Бланк Заказа.

9.9. Приложение к Договору- Памятка по установке, эксплуатации и уходу за межкомнатными дверями и сопутствующей продукции.



Заказать расчёт Заказать звонок Вызов замерщика Скачать каталог