Отзывы наших клиентов

Отзывы наших клиентов

Диана Султанова

Благодарю компанию за хорошую работу, на которую приятно смотреть.Заказывала двери в мае, заказ сложный с нестандартной высотой и нестандартным цветом для выбранной модели (правда за это приходиться доплачивать недешево!) Ремонт-дело кропотливое и нелегкое. Отдельное спасибо менеджеру Панченко читать полностью Зинаиде(менеджер по продажам Фрязино) и Руслану (менжера интернет-магазина),молодцы! Работают профессионально,очень терпимы к сложным , нестандартным заказам,помогли советом и просто приятным человеческим отношением.Именно такие менеджеры зарабатывают деньги компании,так держать!Двери доставили вовремя, правда некоторые дверные коробки немного другог оттенка чем двери, но пережить можно.В любом случае, надеюсь на долгую службу Ваших дверей, и желаю Вам дальнейшего развития.Спасибо.

Алла

Добрый день работники компании. Читаю супер довольные отзывы о вашей компании и удивляюсь - как вы ловко отсеиваете неугодные вам отзывы. Сразу скажу, что действительно хорошо у вас поставлено - так это ненавязчивый, хорошо продуманный развод покупателей!!! А именно: мною 25 мая были заказаны ни много ни читать полностью мало 8 дверей Palazzo, 2 из них раздвижные, заказ №7614 поставщик Симонян Б.В. При заказе настоятельно навязывали своих установщиков (мне бы задуматься); при отказе от установщиков опять же долго проговаривали, что в этом случае ответственности за двери фабрика не несет (мне бы опять задуматься). Доставку осуществили быстро, двери были упакованы, все отлично. А вот при установке оказалось, что самая широкая дверь 80 см отходит от верхнего косяка аж на 1.5 см, т.е. дверь по диагонали с небольшим перекосом. Позвонила в компанию, ответили, что подъедет эксперт на оценку и забыли. Мне не сложно - позвонила. Приехал эксперт, все измерил, сфотографировал, все проверил уровнем - был очень удивлен насколько профессионально была сделана установка, сказал, что налицо перекос дверного полотна и уехал, сказав, что со мной свяжутся. Но сязываться никто и не собирался, т.е. вам надо вы и звоните (деньги то уже заплачены). Дозваниваюсь сама и тут начинается самое интересное, а именно маркетинговый ход: дверь мы у вас забираем, на фабрике ее будем осматривать и проверять, а эксперт к вам приезжал неквалифицированный, не смог правильно (т.е. в пользу компании) оценить дефект, и вы устанавливали дверь сами поэтому это скорее всего ошибка установщика с него и требуйте возмещения. Вывод: какая бы не была причина - виноваты вы, дверь мы покидаем из стороны в сторону и в любом случае вернем вам с браком. Не стыдно? Хотя думаю, что вам - нет! Обидно, иногда хочется гордиться своим производителем, надо что-то уметь хорошо делать свое дело и уважать себя за это.

Ответ на отзыв

Алла, при продаже через собственную розничную сеть мы действительно рекомендуем заказать монтаж от производителя силами наших специалистов. Это даёт нашим клиентам следующие преимущества: гарантия на двери модели «Palazzo» 3 года, на монтажные работы – 1 год. После поступления претензий к качеству продукции читать полностью сначала выезжает представитель фирмы для фиксирования заявленной претензии и осмотра продукции на предмет отсутствия дополнительных повреждений. В задачу нашего представителя не входит оценка на «месте» причин возникновения дефекта. Возможно, эту процедуру мы не сделали оперативно, за что приносим Вам свои извинения. Попмы не сделали оперативно за что приносим Вам свои извинения. Для фиксации заявленной претензии и осмотра про закону («О защите прав потребителей», статья 21) предприятие-изготовитель может в течение 20 дней проводить проверку качества изделия. После признания дефекта производственным, для Вас изготовили новую дверь. Затем она была установлена нашими специалистами за счёт нашего предприятия. Считаем, что мы сделали для Вас, как для клиента то, что и должен был сделать производитель, дорожащий своей репутацией. Ещё раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Людмила

ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛАСЬ КОМПАНИЯ!!!!!!!!!!!!ГЛАВНОЕ СЕРВИС ОТЛИЧНЫЙ НИКАКИХ ПРЕДОПЛАТ ВСЕ ТОЛЬКО ПО ФАКТУ!НЕ ПРОДАЮТ КОТА В МЕШЕ!МОЛОДЦЫ!ВО ВРЕМЯ ДОСТАВЛЯЮТ И МОНТАЖНИКИ СУПЕРР!ГЛАВНОЕ ВСЕ ПО ГРАФИКУ!БУДУ ЕЩЕ В КОТТЕДЖ ЗАКАЗЫВАТЬ А МОИ ДРУЗЬЯ И ЗНАКОМЫЕ ВСЕ ПО МОЕЙ ДОРОЖКЕ ПОШЛИ В ПОРТА ПРИМА,ВСЕ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ читать полностью КАЧЕСТВОМ И СЕРВИСОМ И ВЫБОР БОЛЬШОЙ!!!

Михаил

Хорошая фирма. Заказывал себе двери в санузел и комнату. Привезли быстро, установщик приехал в назначенный день, правда шпон дверей оказался отличным по фактуре (цвет тот, но полосы мелкие и крупные). Менеджеры не прятались от моих звонков по углам. Объяснили, что на производстве изменилась технология и 1 читать полностью дверь отгрузили со "старым" шпоном, а другую с "новым". Изготовили новые двери и установили в срок. Очень доволен.

Ольга

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Геннадию /г.о.Электросталь, ТРЦ "Эльград"/ за подробную и профессиональную консультацию по ассортименту дверей и оказанию помощи в выборе того, что было нужно именно нам. Понравилась оперативность исполнения заказа и качество самих дверей. А когда возникла читать полностью необходимость поменять наличники из-за брака,нам поменяли их быстро и бесплатно, хотя заказ оформляли перед Новым годом и праздничные дни предполагали, что вся ситуация может растянуться. В результате мы остались всем довольны. Приятно иметь дело с внимательными людьми, переживающими за свое дело и за проблемы клиентов. Спасибо!!! .

Клим

Ваапще отличная контора! Главное, быстро двери привезли и поставили.

Маргарита Ковшар

Приятное общение с менеджером интернет магазина. Быстрое исполнение заказа.

Артур Григорьев

Хорошая цена и достойное качество! Молодцы!

Виктор

Заказал в компании Доп1 двери, когда делал ремонт себе в кваритер, выбрал из серии Verona, цвет темный орех. С момента монтажа прошел год, двери как новые, работают отлично, не скрипят, замки и фурнитура работают безупречно. Спасибо компании, за хорошую работу и сервис.

Надежда Петрова

Делала недавно ремонт, финансы были очень сжаты,а двери поменять ой как хотелось!Увидела на сайте акцию о распродажек дверей! Вы не поверите: это шикарные двери, всего по 1000 рублей!!!! Никакого брака или подвоха! Всем советую!!!!!